Livraison et retours
LIVRAISON
Chaque commande Cordiz est préparée à la main dans nos ateliers du Tarn, dans le Sud-Ouest de la France, avec le même soin que celui apporté à la création de la pièce elle-même.
Délais de préparation Nos pièces sont confectionnées en série limitée. La majorité de nos pièces est réalisée à la commande, un délai de 15 jours est à compter dès réception de votre commande.
France métropolitaine — offerte Livraison Colissimo suivie, remise contre signature. Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Sur demande à la commande, livraison possible en point retrait Colissimo.
Union européenne — 15 € Livraison Colissimo International suivie, remise contre signature. Délai indicatif : 3 à 6 jours ouvrés selon destination.
Royaume-Uni, Suisse, Norvège — 25 € Livraison Colissimo International suivie. Les frais de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire. Délai indicatif : 4 à 7 jours ouvrés.
Reste du monde — DHL Express, à partir de 45 € Livraison DHL Express, transport aérien sécurisé et suivi de bout en bout. Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés selon destination. Les éventuels frais de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire.
Suivi Un email vous est adressé à l'expédition, accompagné de votre numéro de suivi. Chaque envoi est assuré jusqu'à sa remise.
Pour toute question, écrivez-nous à contact@cordiz.com. Nous répondons sous 24h ouvrées.
RETOURS & ÉCHANGES
Nous concevons chaque pièce Cordiz pour qu'elle vous accompagne longtemps. Si l'objet reçu ne correspond pas à ce que vous attendiez, nous vous offrons la possibilité de nous le retourner.
Délai Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous faire part de votre souhait de retour.
Conditions La pièce doit nous être retournée dans son état d’origine, non portée, non marquée, accompagnée de son dustbag, de son emballage et de l'ensemble de ses éléments d’origine. Les pièces personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Modalités Depuis la France métropolitaine, le retour est offert. Une étiquette Colissimo Retour prépayée vous est adressée sur simple demande à contact@cordiz.com, avec dépôt possible en bureau de poste, point relais ou boîte aux lettres. Depuis l'étranger, les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi et assuré à hauteur de la valeur de la pièce.
Remboursement Dès réception et vérification de la pièce dans nos ateliers, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Échanges Un échange de coloris ou de modèle est possible, dans la limite des stocks disponibles. Écrivez-nous, nous trouverons la meilleure solution avec vous.
Service après-vente Nos pièces sont pensées pour durer et se patiner. Pour toute question relative à l’entretien veuillez vous référer à la rubrique entretien sur notre site internet. Pour toute question de réparation ou de restauration, notre atelier reste à votre disposition à contact@cordiz.com.